Jeg hørte endeligt fra Politikken i dag. Det er jo også kun (næsten) en uge siden jeg henvendte mig første gang. De var bestemt beklagende over at det havde taget så længe at svare (jeg er ikke uenig – specielt når det ikke var et svar med indhold), beklagede hændelsen (det er jo gratis i en mail) og antog jeg selv havde sørget for skaffe den stak aviser, som jeg var blevet belemret med, væk, så det ikke var deres problem. Aviserne ligger stadigt på gadehjørnet. De er lidt hærget af vejret efter hånden.
Posts
Det sker jævnligt at telefonen ringer, og en overgearet sælger ringer for at tilbyde et fantastisk tilbud på en avis, som jeg i øvrigt ikke har nogen interesse i. Det plejer at gå fint, og samtalen er normalt afsluttet på under 10 sekunder. Det sværre oplever man ikke samme gensidige effektivitet, når et dovnt bud dumper hele hans ladning lørdagsaviser i vores havespand. Lørdag eftermiddag var vi i gang med at nusse rundt i haven, og havde fyldt spande med havefald, som vi troede vi skulle tømme i havespanden. Desværre var budet fra Politikken kommet os i forkøbet, og havde fyldt en ordenlig omgang lørdagsaviser ned i den.
Tidligere har TDC lovet, at der nok skulle komme 3G telefoni i løbet af året, men nu kan comon, så fortælle os, at vi kan få mere at vide den 12. september. Udover jeg stadigt ikke helt har fundet ud af hvad vi skal med 3G - udover den glæde nørder og gadget-elskere ganske naturligt finder ved ting der bruger strøm og kan sige lyde. … og hvis man nu endeligt skulle til det, så kunne det da sikkert være sjovt at opdatere til en SonyEricsson Z800i telefon :-) - Den har vidst det bedste fra min SE 900, er blevet opdateret og har endnu hurtigere data-forbindelser (via 3G nettet).
Nu skulle vores aktuelle sag med idemøbler var slut til alles utilfredshed. I torsdags ringede de og fortalte, at det var en vognmand, der havde glemt at aflevere den manglende skænk til deres lager, men at den ville blive skaffet og stillet op inden weekenden – men ak. Glæden var meget kort.
Fredag ringede de sørme igen. Denne gang for at fortælle at den manglende pakke alligevel ikke eksisterede og at den i øvrigt ikke blev lavet mere fra fabrikkens side. De kunne med andre ord overhovedet ikke levere, hvad de nu havde lovet i over 14 uger.
Hvis de i kundeservice hos en virksomhed, du handler med konsekvent ikke siger deres navn, når du ringer til dem, så du ved hvem, du har snakket med, så er det sandsynligvis tegn på at de får mange klager. Mit seneste eksempel er naturligvis stadigt med IdeMøbler, som vidst nok ikke er afvisende overfor vores påstand om at vi mangler at få udleveret det meste af vores skænk – men som desværre er løbet ind i det problem, at de ikke kan finde den på deres lager.