Møbler on mahler.io

Idemøbler, slut noter...

Wed, 31 Aug 2005 00:00:00 +0000

Nu skulle vores aktuelle sag med idemøbler var slut til alles utilfredshed. I torsdags ringede de og fortalte, at det var en vognmand, der havde glemt at aflevere den manglende skænk til deres lager, men at den ville blive skaffet og stillet op inden weekenden – men ak. Glæden var meget kort.

Fredag ringede de sørme igen. Denne gang for at fortælle at den manglende pakke alligevel ikke eksisterede og at den i øvrigt ikke blev lavet mere fra fabrikkens side. De kunne med andre ord overhovedet ikke levere, hvad de nu havde lovet i over 14 uger.

Teori om kundeservice

Wed, 24 Aug 2005 00:00:00 +0000

Hvis de i kundeservice hos en virksomhed, du handler med konsekvent ikke siger deres navn, når du ringer til dem, så du ved hvem, du har snakket med, så er det sandsynligvis tegn på at de får mange klager. Mit seneste eksempel er naturligvis stadigt med IdeMøbler, som vidst nok ikke er afvisende overfor vores påstand om at vi mangler at få udleveret det meste af vores skænk – men som desværre er løbet ind i det problem, at de ikke kan finde den på deres lager.

Kan de tælle til 8 hos IdeMøbler?

Fri, 19 Aug 2005 00:00:00 +0000

Vi købte i foråret nogle møbler fra Hammel gennem idemøbler i Glostrup. Der var 14 dages leveringstid, og efter 14 dage fik vi så brev om at der desværre var en ændring, så de 14 dage blev til 14 uger. Igår hentede vi så møblerne og skulle igang med et 3D pusle spil for at samle dem… det vil sige, det ville vi jo gerne have været. Servicen i butikken var sådan set fin nok, og udover det tog en krig at finde varene i vareudleveringen, så var medarbejder ganske flink og hjalp med at på læsset dem ind i bilen, så vi ikke selv havde for meget besvær med det.